Política de Privacidad

1. Alcance y funciones

Esta política se aplica a rpm.connexar.com.br, los formularios públicos y la plataforma CX RPM. ConneXar actúa como responsable de los datos de visitantes, contactos comerciales y administradores de cuentas. Para los datos ingresados por clientes, normalmente actúa como encargado siguiendo sus instrucciones y permisos.

2. Datos que podemos tratar

• Registro y contacto: nombre, cargo, empresa, correo profesional, teléfono, país y credenciales protegidas.
• Cuenta y organización: usuarios, equipos, perfiles, permisos, tenant y registros administrativos.
• Uso y seguridad: IP, dispositivo, navegador, fecha y hora, logs, auditoría y prevención de fraude.
• Contenido del cliente: KPIs, metas, planes, reuniones, archivos y otros datos ingresados por usuarios autorizados.
• Atención e IA: mensajes, solicitudes, comandos y comentarios enviados al soporte o a funciones de IA.
• Suscripción y cobro: plan, número de usuarios, estado y referencias de transacción. Los datos completos de tarjeta son tratados por el proveedor de pagos, no por CX RPM.

No envíes datos sensibles, secretos o datos de terceros salvo que sean necesarios, autorizados y cuenten con una base legal válida.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos datos para responder solicitudes y demostraciones; crear y administrar cuentas; prestar, proteger y mejorar el servicio; autenticar usuarios; procesar suscripciones; ofrecer soporte; cumplir obligaciones; prevenir fraude; mantener auditoría; y enviar comunicaciones del servicio.

Según el contexto, usamos procedimientos precontractuales y ejecución de contrato, obligación legal o regulatoria, ejercicio de derechos, interés legítimo sujeto a evaluación y consentimiento para fines opcionales. El consentimiento puede revocarse sin afectar tratamientos anteriores lícitos.

Inteligencia artificial

Las funciones de IA pueden procesar contexto autorizado para generar análisis, predicciones y recomendaciones. Sus resultados pueden ser inexactos y requieren revisión humana antes de decisiones importantes. No usamos contenido del cliente para entrenar modelos generales fuera de las condiciones contratadas o una autorización válida.

Cookies

El sitio puede usar tecnologías estrictamente necesarias para seguridad, idioma y funcionamiento. Si se adoptan tecnologías opcionales de medición o publicidad, se ofrecerá un mecanismo de elección antes de activarlas cuando sea exigible.

4. Intercambio y transferencias

Los datos pueden compartirse, solo cuando sea necesario, con proveedores de alojamiento, infraestructura, autenticación, comunicación, soporte, IA y pagos — incluido Stripe para cobros — y con autoridades por obligación legal. Exigimos compromisos de confidencialidad, seguridad y protección. Para tratamientos fuera de Brasil adoptamos salvaguardas compatibles con la LGPD.

5. Derechos del titular

Conforme a la LGPD puedes solicitar confirmación y acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o irregulares; portabilidad cuando proceda; información sobre intercambio; revisión de decisiones automatizadas; oposición; y revocación del consentimiento. Podemos verificar identidad y autoridad. Para datos controlados por un cliente, remitiremos o apoyaremos la solicitud del responsable.

6. Seguridad, conservación e incidentes

Aplicamos controles técnicos y administrativos proporcionales al riesgo, incluidos aislamiento por tenant, permisos, auditoría y protección de credenciales. Ningún entorno está libre de riesgos; investigamos eventos y realizamos las notificaciones legalmente exigidas.

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades, el servicio, las reclamaciones y las obligaciones legales; después se eliminan o anonimizan de forma segura. La plataforma está destinada al uso empresarial por personas con capacidad legal y no se dirige intencionalmente a menores.

7. Contacto y actualizaciones

Las solicitudes de privacidad y derechos pueden enviarse a suporte@connexar.com.br. Incluye solo la información necesaria para identificar la cuenta y gestionar la solicitud de forma segura.

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones relevantes se destacarán en el sitio o plataforma con su nueva fecha. Consulta también los Términos de Uso.