Términos de Uso

1. Aceptación y elegibilidad

Al acceder al sitio, reconoces estos términos y la Política de Privacidad. Al enviar un registro, crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o continuar usando la plataforma después del aviso aplicable, aceptas estos términos.

CX RPM está destinado a personas con capacidad legal y a organizaciones. Si actúas por una empresa, declaras que puedes vincularla. Si no estás de acuerdo, no completes el registro ni uses la plataforma.

2. Cuenta, usuarios y seguridad

Debes facilitar información verdadera y actualizada, proteger credenciales, usar cuentas individuales, mantener permisos vigentes y comunicar accesos sospechosos. La organización contratante responde por sus usuarios autorizados, el contenido ingresado y la configuración de sus entornos.

Los administradores pueden invitar, eliminar y gestionar usuarios de su tenant. La suplantación administrativa, cuando esté disponible y autorizada, debe limitarse a soporte, auditoría o seguridad y conservar trazabilidad.

3. Servicio, disponibilidad y suscripción

CX RPM ofrece estrategia, KPIs, metas, desviaciones, análisis de causas, planes, reuniones, informes, predicción y apoyo de IA. Las funciones dependen del plan, permisos, integraciones y evolución del producto.

Las suscripciones pueden incluir un precio base y cargos por usuarios adicionales según la oferta aceptada. Salvo condición distinta, se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los pagos son procesados por el proveedor indicado, como Stripe. Impuestos, ajustes, reembolsos, cancelación y efectos del cierre siguen la propuesta, el checkout y la ley aplicable.

Buscamos disponibilidad continua, pero el mantenimiento, fallos de terceros, seguridad o fuerza mayor pueden interrumpir el servicio. Podemos modificar funciones para mejorar, cumplir la ley o proteger a usuarios, respetando compromisos contractuales.

4. Uso permitido y prohibiciones

Puedes usar el servicio para fines empresariales legítimos y dentro de los permisos contratados. Está prohibido infringir leyes o derechos; acceder a datos sin autorización; compartir credenciales; eludir límites, seguridad o cobros; insertar malware; probar vulnerabilidades sin permiso; copiar o explotar indebidamente el software; usarlo para discriminación ilícita; o sobrecargar la infraestructura.

Las integraciones y datos de terceros siguen sujetos a las condiciones de sus proveedores. El cliente debe contar con base legal y autorización para importar, compartir y tratar los datos enviados a CX RPM.

5. Contenido, inteligencia artificial y decisiones

El cliente conserva los derechos sobre el contenido ingresado y concede los permisos necesarios para alojarlo, procesarlo y mostrarlo durante el servicio. ConneXar conserva los derechos sobre la plataforma, marca, software, métodos, documentación y mejoras.

Las funciones de IA ofrecen apoyo analítico y pueden generar resultados incompletos o incorrectos. El usuario debe validar fuentes, supuestos, permisos e impacto antes de actuar. La IA no sustituye el criterio profesional, la aprobación humana ni el asesoramiento jurídico, contable, financiero o médico.

6. Suspensión y cierre

Podemos suspender el acceso por riesgo de seguridad, uso ilícito, falta de pago, incumplimiento material o exigencia legal, con medidas proporcionales y aviso cuando sea posible. El cliente puede cancelar según su plan. Tras el cierre, acceso, exportación, conservación y eliminación siguen las condiciones, la ley y la Política de Privacidad.

7. Responsabilidad y disposiciones finales

Cada parte responde por los daños que cause conforme a la ley y el contrato. En la máxima medida permitida, ConneXar no responde por decisiones sin revisión, indisponibilidad de terceros, uso indebido del cliente o datos incorrectos de usuarios. Nada limita responsabilidades que la ley no permita excluir.

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Los conflictos se someterán al tribunal competente, preservando el foro del consumidor cuando sea aplicable. Las consultas pueden enviarse a suporte@connexar.com.br. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia; la invalidez de una cláusula no afecta las demás.